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专业 及时 周到┃2023春季售后服务工程师集中培训


发布时间:

2023-02-21

   2月17日,泰信机械售后服务工程师们,为践行专业、及时、周到服务理念,从全国各驻点服务中心回到公司总部江苏无锡参加2023春季集中培训。

  本次培训由泰信机械售后服务部精心组织策划,邀请了公司企业文化、技术专业方面的优秀讲师为大家传道业解惑,诣在让大家学有所获、学以致用。

  开课之初,泰信公司高层领导与大家见面的座谈会上,营销公司总经理肖华安先生对团队服务工作给予高度认可和评价并向大家表示衷心的感谢,同时也提出要服务将士们以更高的标准要求自己:珍惜每一次培训学习机会,以空杯心态虚心学习,用专业知识和技能武装自己,用实际行动践行专业及时周到的服务理念。

  制造中心副总经理胡凯先生表示,公司始终以客户第一、信义第一的理念全力支持服务及配件工作。

  质量工艺中心副总经理彭修明先生发言,对大家长期以来远离家人、风餐露宿的辛苦工作表示慰问,建议大家对产品的升级迭代多提合理化建议。

  最后泰信机械董事长辛鹏先生远在海外以视频形式对本次培训做出重要指示,亦对服务团队给予了“在泰信发展历程中服务团队做出了不可磨灭的贡献”的高度评价和至高荣誉,要求大家勤学习、多思考,主动提升自身综合能力,以精湛的技术、饱满的热情、不遗余力的提升客户对产品和服务的体验。同时还要求大家将“为客户提供高性能产品及多面化服务”的营销理念切实落实到实际工作中,对设备做好维保、对操作的机手做好培训,力争做到想客户之所想,超越客户期望,为客户创造更大的价值。

 

  座谈会议结束后,首先邀请公司人事主管阮金林女士为大家进行公司文化及流程制度的培训,让大家重温公司的发展历程、使命价值观,希望大家高度认同公司文化并始终坚定不移的与公司共成长。

  研发中心电气主管周辉先生为大家讲解电气系统的新增功能和升级项目,解答大家在工作中遇到的电气疑难杂症。

  研发中心部长孙虹宇先生将传统授课方式由课堂改为现场教学,对照现场实物为大家讲解动力头扭矩、转速的调试方法及注意事项,解答大家对油封、油壶漏油故障的困惑。

 

  研发中心机械主管翟海飞先生向大家介绍了公司的几款定制化新产品,教大家如何正确操作和维护。同时还介绍了现有产品功能升级迭代的项目,便于大家更全面的给客户培训。

  泰信售后服务部还邀请了开启时代(无锡)公司的总经理张林先生及其技术团队向大家介绍了物联网系统的功能及使用,为服务系统的升级使用提前打下基础。

  售后服务总监段毅先生对本次培训及2022年度的服务总体工作做出总结汇报,对2023年国际服务做出部署;汇报中对大家过去一年的辛苦付出及家人的默默支持表示感谢,希望大家在2023年的工作中要高标准、严要求,以标准化、多面化服务为客户创造价值,同时要洁身自好,抵挡诱惑,汲取阳光下的利益。

  最后为表彰先进,树立标杆,提高员工积极性,本次培训还特别设立“2022年度优秀服务工程师及服务支持”颁奖环节,由营销公司总经理肖华安先生为获奖员工颁奖、致辞,鼓励大家在2023年秉承专业、及时、周到的服务理念为客户创造价值,实现泰信2.0的提升。

     工欲善其事、必先利其器,本次培训达到了预期效果,大家都学有所获,也将学以致用,以实际行动践行“专业 及时 周到”的服务理念,以多面化服务为桩工伙伴创造更大的价值。